VIP-Real Estate («мы», «нас» или «наш») уважает конфиденциальность посетителей, клиентов и потенциальных клиентов, которые взаимодействуют с нашим сайтом, нашими консультантами и нашей брокерской компанией. Настоящая политика разъясняет, какую персональную информацию мы собираем, зачем мы её собираем, как используем, с кем делимся и какие у вас есть возможности выбора. Мы написали её простым языком, потому что считаем, что именно для этого политика конфиденциальности и нужна.
Настоящая политика регулируется федеральным законом Канады Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), законом Квебека Law 25 (Act respecting the protection of personal information in the private sector) и законом провинции Онтарио Trust in Real Estate Services Act (TRESA, ранее REBBA 2002). Там, где эти нормы пересекаются, мы применяем стандарт, наиболее защищающий вас.
1. Какую информацию мы собираем
Мы собираем только ту информацию, которая нужна для оказания запрошенной вами услуги, для выполнения наших регуляторных обязательств или для безопасной работы сайта. Мы делим её на четыре категории.
Информация, которую вы предоставляете напрямую
- Имя, email, телефон и почтовый адрес — когда вы связываетесь с нами, регистрируете аккаунт или подаёте запрос на предварительное одобрение.
- Финансовая информация — доход, занятость, обязательства, источник первоначального взноса и согласие на проверку кредитной истории, если это требуется для ипотечной заявки.
- Документы, удостоверяющие личность — государственное удостоверение с фотографией, как того требуют FINTRAC и TRESA для любой сделки с недвижимостью.
- Предпочтения по объектам — районы, ценовые диапазоны, типы недвижимости и другие критерии, которыми вы решите поделиться.
- Любое сообщение, файл или иной контент, который вы решите отправить нам по email, через веб-форму или мессенджер.
Информация, собираемая автоматически
- Информация об устройстве и браузере — IP-адрес, user agent, размер экрана, referring URL и схожие метаданные.
- Информация об использовании — просмотренные страницы, переходы по ссылкам, поисковые запросы внутри сайта, проведённое время и путь, по которому вы попали на сайт.
- Cookie и аналогичные хранилища — подробности по каждой категории см. в нашей отдельной Политике использования cookie.
Информация от третьих сторон
- Данные листингов от Toronto Regional Real Estate Board (TRREB) и других признанных каналов данных MLS.
- Данные кредитных бюро Equifax или TransUnion — с вашего явного письменного согласия при андеррайтинге ипотечной заявки.
- Маркетинговые аналитические платформы — только в агрегированной или псевдонимизированной форме.
Чувствительная информация
Мы намеренно не собираем сведения о вашей расе, религии, политических убеждениях, сексуальной ориентации или здоровье. Мы не собираем информацию о детях младше 18 лет. Если вы полагаете, что ребёнок предоставил нам персональную информацию, свяжитесь с нами, и мы её удалим.
2. Как мы используем вашу информацию
Мы используем собранную информацию для конкретных, определённых целей — и только для них. В частности:
- Для ответа на запросы, назначения консультаций и предоставления запрошенных вами услуг.
- Для ведения брокерской и ипотечной практики, включая оформление агентских отношений, проверку личности и проверку конфликта интересов.
- Для выполнения наших обязательств по TRESA, FINTRAC, FSRA, Income Tax Act и другим применимым законам Канады.
- Для улучшения сайта — прежде всего за счёт понимания, какие страницы и контент полезны, а какие нет.
- Для отправки сервисных уведомлений и периодических, по согласию, обзоров рынка. Вы можете отозвать согласие в любой момент.
- Для расследования предполагаемого мошенничества, злоупотреблений или нарушений наших Условий.
Мы не используем вашу информацию для принятия автоматизированных решений, влекущих правовые или сопоставимо значимые последствия для вас, без участия человека в проверке.
3. Передача информации
Мы не продаём вашу персональную информацию. Никогда не продавали и никогда не будем. Мы передаём информацию только в следующих случаях:
- Поставщики услуг. Проверенные подрядчики, которые размещают наш сайт, отправляют нашу почту, хранят наши документы и обрабатывают наши сделки. Они действуют по нашим указаниям и на основании письменного договора и не вправе использовать вашу информацию в собственных целях.
- Сотрудничающие специалисты по недвижимости. Когда этого требует сделка — например, со-брокерская компания на другой стороне сделки — мы передаём только минимум, необходимый для её завершения.
- Кредиторы и страховщики. Когда вы поручили нам подать ипотечную заявку от вашего имени, мы передаём андеррайтинговое досье кредиторам, которых вы одобрили.
- Юристы и нотариусы. Специалистам по закрытию сделок требуются детали сделки для выполнения их работы.
- Регуляторы и органы власти. Когда этого требует закон, повестка, судебный приказ или необходимость выполнить наши регуляторные обязательства перед FSRA, TRREB, RECO или FINTRAC.
4. Cookie и технологии отслеживания
Мы используем небольшое число cookie и аналогичных технологий. Строго необходимые cookie обеспечивают работу сайта. Аналитические cookie (Google Analytics 4) помогают нам понимать использование сайта в совокупности. Продуктовые cookie (PostHog) помогают понять, как используются функции, чтобы мы могли их улучшать. Вы можете в любой момент отключить необязательные cookie. Полный перечень см. в нашей Политике использования cookie.
5. Ваши права
С учётом применимого законодательства вы имеете право:
- Получить доступ к персональной информации, которую мы о вас храним.
- Запросить исправление неточной или неполной информации.
- Запросить удаление информации, которую мы более не обязаны хранить по закону.
- Отозвать согласие на маркетинговые коммуникации в любой момент.
- Запросить копию ваших данных в переносимом формате.
- Подать жалобу в Office of the Privacy Commissioner of Canada или, для жителей Квебека, в Commission d’accès à l’information.
6. Хранение
Мы храним записи о сделках в течение срока, установленного TRESA, FSRA и FINTRAC — как правило, семь лет с момента закрытия сделки. Маркетинговая и контактная информация хранится до отзыва вами согласия. Веб-аналитика хранится в псевдонимизированной форме не дольше 26 месяцев.
7. Безопасность
Мы защищаем вашу информацию сочетанием административных, физических и технических мер, соответствующих её чувствительности. Это включает контроль доступа, шифрование при передаче и при хранении, due diligence поставщиков и регулярное обучение персонала. Идеальных систем не существует, но мы относимся к этому серьёзно.
8. Международная передача данных
Часть наших поставщиков расположена за пределами Канады. При трансграничной передаче информации мы используем договорные гарантии (включая EU Standard Contractual Clauses, где это применимо) и обеспечиваем сопоставимый уровень защиты. Используя наши услуги, вы соглашаетесь на такую передачу.
9. Изменения настоящей политики
Мы можем время от времени обновлять настоящую политику. При этом мы изменяем дату «Последнее обновление» вверху страницы, а в случае существенных изменений публикуем уведомление на сайте и (где это уместно) направляем письмо зарегистрированным пользователям.
10. Свяжитесь с нами
Вопросы, запросы или жалобы по настоящей политике или нашему обращению с вашей информацией можно направлять нашему сотруднику по защите данных (Privacy Officer):
VIP-Real Estate — Privacy Officer
120 Adelaide Street West, Suite 2500
Toronto, Ontario M5H 1T1
Email: privacy@viprealestate.ca