VIP-Real Estate («ми», «нас» або «наш») поважає конфіденційність відвідувачів, клієнтів і потенційних клієнтів, які взаємодіють з нашим сайтом, нашими консультантами та нашою брокерською компанією. Ця політика роз'яснює, яку персональну інформацію ми збираємо, навіщо її збираємо, як використовуємо, з ким ділимося та які у вас є можливості вибору. Ми написали її простою мовою, тому що вважаємо, що саме для цього політика конфіденційності і потрібна.
Ця політика регулюється федеральним законом Канади Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), законом Квебеку Law 25 (Act respecting the protection of personal information in the private sector) та законом провінції Онтаріо Trust in Real Estate Services Act (TRESA, раніше REBBA 2002). Там, де ці норми перетинаються, ми застосовуємо стандарт, що найбільше захищає вас.
1. Яку інформацію ми збираємо
Ми збираємо лише ту інформацію, яка потрібна для надання запитаної вами послуги, для виконання наших регуляторних зобов'язань або для безпечної роботи сайту. Ми поділяємо її на чотири категорії.
Інформація, яку ви надаєте безпосередньо
- Ім'я, email, телефон і поштова адреса — коли ви зв'язуєтеся з нами, реєструєте обліковий запис або подаєте запит на попереднє схвалення.
- Фінансова інформація — дохід, зайнятість, зобов'язання, джерело першого внеску та згода на перевірку кредитної історії, якщо це потрібно для іпотечної заявки.
- Документи, що посвідчують особу — державне посвідчення з фотографією, як того вимагають FINTRAC і TRESA для будь-якої угоди з нерухомістю.
- Уподобання щодо об'єктів — райони, цінові діапазони, типи нерухомості та інші критерії, якими ви вирішите поділитися.
- Будь-яке повідомлення, файл чи інший контент, який ви вирішите надіслати нам електронною поштою, через вебформу або месенджер.
Інформація, що збирається автоматично
- Інформація про пристрій і браузер — IP-адреса, user agent, розмір екрана, referring URL та подібні метадані.
- Інформація про використання — переглянуті сторінки, переходи за посиланнями, пошукові запити в межах сайту, проведений час і шлях, яким ви потрапили на сайт.
- Cookie та аналогічні сховища — подробиці щодо кожної категорії див. у нашій окремій Політиці використання cookie.
Інформація від третіх сторін
- Дані лістингів від Toronto Regional Real Estate Board (TRREB) та інших визнаних каналів даних MLS.
- Дані кредитних бюро Equifax або TransUnion — за вашою явною письмовою згодою під час андеррайтингу іпотечної заявки.
- Маркетингові аналітичні платформи — лише в агрегованій або псевдонімізованій формі.
Чутлива інформація
Ми свідомо не збираємо відомості про вашу расу, релігію, політичні переконання, сексуальну орієнтацію чи здоров'я. Ми не збираємо інформацію про дітей віком до 18 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональну інформацію, зв'яжіться з нами, і ми її видалимо.
2. Як ми використовуємо вашу інформацію
Ми використовуємо зібрану інформацію для конкретних, визначених цілей — і тільки для них. Зокрема:
- Для відповіді на запити, призначення консультацій і надання запитаних вами послуг.
- Для ведення брокерської та іпотечної практики, включно з оформленням агентських відносин, перевіркою особи та перевіркою конфлікту інтересів.
- Для виконання наших зобов'язань за TRESA, FINTRAC, FSRA, Income Tax Act та іншими застосовними законами Канади.
- Для покращення сайту — насамперед завдяки розумінню, які сторінки та контент є корисними, а які ні.
- Для надсилання сервісних повідомлень і періодичних, за згодою, оглядів ринку. Ви можете відкликати згоду будь-якої миті.
- Для розслідування ймовірного шахрайства, зловживань або порушень наших Умов.
Ми не використовуємо вашу інформацію для ухвалення автоматизованих рішень, що тягнуть правові або співмірно значущі наслідки для вас, без участі людини в перевірці.
3. Передача інформації
Ми не продаємо вашу персональну інформацію. Ніколи не продавали і ніколи не будемо. Ми передаємо інформацію лише в таких випадках:
- Постачальники послуг. Перевірені підрядники, які розміщують наш сайт, надсилають нашу пошту, зберігають наші документи та обробляють наші угоди. Вони діють за нашими вказівками та на підставі письмового договору і не мають права використовувати вашу інформацію у власних цілях.
- Співпрацюючі фахівці з нерухомості. Коли цього вимагає угода — наприклад, співброкерська компанія на іншому боці угоди — ми передаємо лише мінімум, необхідний для її завершення.
- Кредитори та страховики. Коли ви доручили нам подати іпотечну заявку від вашого імені, ми передаємо андеррайтингове досьє кредиторам, яких ви схвалили.
- Юристи та нотаріуси. Фахівцям із закриття угод потрібні деталі угоди для виконання їхньої роботи.
- Регулятори та органи влади. Коли цього вимагає закон, повістка, судовий наказ або необхідність виконати наші регуляторні зобов'язання перед FSRA, TRREB, RECO чи FINTRAC.
4. Cookie та технології відстеження
Ми використовуємо невелику кількість cookie та аналогічних технологій. Строго необхідні cookie забезпечують роботу сайту. Аналітичні cookie (Google Analytics 4) допомагають нам розуміти використання сайту в сукупності. Продуктові cookie (PostHog) допомагають зрозуміти, як використовуються функції, щоб ми могли їх покращувати. Ви можете будь-якої миті вимкнути необов'язкові cookie. Повний перелік див. у нашій Політиці використання cookie.
5. Ваші права
З урахуванням застосовного законодавства ви маєте право:
- Отримати доступ до персональної інформації, яку ми про вас зберігаємо.
- Запросити виправлення неточної або неповної інформації.
- Запросити видалення інформації, яку ми більше не зобов'язані зберігати за законом.
- Відкликати згоду на маркетингові комунікації будь-якої миті.
- Запросити копію ваших даних у переносному форматі.
- Подати скаргу до Office of the Privacy Commissioner of Canada або, для мешканців Квебеку, до Commission d'accès à l'information.
6. Зберігання
Ми зберігаємо записи про угоди протягом строку, встановленого TRESA, FSRA і FINTRAC — як правило, сім років з моменту закриття угоди. Маркетингова та контактна інформація зберігається до відкликання вами згоди. Вебаналітика зберігається в псевдонімізованій формі не довше 26 місяців.
7. Безпека
Ми захищаємо вашу інформацію поєднанням адміністративних, фізичних і технічних заходів, що відповідають її чутливості. Це включає контроль доступу, шифрування під час передачі та під час зберігання, due diligence постачальників і регулярне навчання персоналу. Ідеальних систем не існує, але ми ставимося до цього серйозно.
8. Міжнародна передача даних
Частина наших постачальників розташована за межами Канади. Під час транскордонної передачі інформації ми використовуємо договірні гарантії (включно з EU Standard Contractual Clauses, де це застосовно) і забезпечуємо співмірний рівень захисту. Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся на таку передачу.
9. Зміни цієї політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю політику. При цьому ми змінюємо дату «Останнє оновлення» вгорі сторінки, а в разі суттєвих змін публікуємо повідомлення на сайті та (де це доречно) надсилаємо лист зареєстрованим користувачам.
10. Зв'яжіться з нами
Запитання, запити чи скарги щодо цієї політики або нашого поводження з вашою інформацією можна спрямовувати нашому співробітнику із захисту даних (Privacy Officer):
VIP-Real Estate — Privacy Officer
120 Adelaide Street West, Suite 2500
Toronto, Ontario M5H 1T1
Email: privacy@viprealestate.ca